尚志市信用卡套现

2017-5-23 8:56:38__玉林新闻网
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  达州市第四届人民代表大会第二次会议今天下午(2月22日)在巴山大剧院开幕。来自全市各行各业、各条战线的400多名人大代表,肩负700万达州人民的重托,认真履行宪法和法律赋予的神圣职责,共商达州改革发展大计。

  大会应到代表479人,实到466人,符合法定人数。   大会主席团常务主席、执行主席包惠、胥健、郑友清、吴应刚、梅榕、陈绪科、胡兵、朱丰年在主席台前排就座。  郭亨孝、康莲英、罗冬灵、李天满、吴立岩、邓瑜华、肖克强、莫怀学、洪继诚、许国斌、杨勇革等出席大会并在主席台就座。  下午3时30分,胥健宣布达州市第四届人民代表大会第二次会议开幕。全体起立,奏唱国歌。  郭亨孝代表市人民政府作工作报告。报告由四部分组成:2016年工作回顾;2017年目标任务;2017年重点工作;加强政府自身建设。  郭亨孝在报告中说,过去一年,面对错综复杂的宏观经济形势、达州发展中的特殊困难和经济下行压力持续加大的严峻挑战,在省委省政府和市委的坚强领导下,市人民政府团结带领并紧紧依靠全市人民,克难攻坚、负重前行,取得了来之不易、令人鼓舞的可喜成绩。全年实现地区生产总值1447.1亿元、增长7.5%,地方一般公共预算收入84.7亿元、增长8.5%,固定资产投资1500.1亿元、增长12.6%,社会消费品零售总额761.7亿元、增长13.3%,城镇居民人均可支配收入26016元、增长8.9%,农村居民人均可支配收入11718元、增长9.6%,圆满完成了市三届人大七次会议确定的目标任务,实现了“十三五”良好开局。  报告回顾和总结了一年来政府重点开展的工作:精准施策稳增长,经济实现止滑回升;坚定不移调结构,转型发展步伐加快;攻坚克难强基础,城乡面貌明显改变;千方百计增动能,改革创新不断深化;借势借力激活力,开放合作成果丰硕;众志成城补短板,脱贫攻坚首战告捷;坚持不懈惠民生,人民生活持续改善;持之以恒转作风,自身建设切实加强。  郭亨孝指出,今年是市政府换届后的第一年,是实施“十三五”规划的重要一年,也是推进供给侧结构性改革的深化之年,我们将迎来党的十九大和省第十一次党代会召开,做好各方面工作至关重要。今年政府工作的总体要求是:深入贯彻以习近平同志为核心的党中央治国理政新理念新思想新战略,认真落实市第四次党代会和市委四届二次全会暨经济工作会议部署,始终保持专注发展、转型发展定力,自觉适应把握引领经济发展新常态,坚持稳中求进工作总基调,坚持以提高发展质量和效益为中心,坚持以推进供给侧结构性改革为主线,突出加快发展、负重转型、追赶进位工作取向,更加注重决胜脱贫攻坚,更加注重产业转型升级,更加注重振兴实体经济,更加注重全面改革创新,统筹抓好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作,确保全市经济平稳健康发展、社会和谐稳定。   报告提出今年全市发展的主要预期目标:地区生产总值增长7.5%,全社会固定资产投资增长10%,社会消费品零售总额增长12%,地方一般公共预算收入增长7.5%,城镇和农村居民人均可支配收入分别增长8.5%和9.5%,居民消费价格涨幅控制在3%左右,城镇登记失业率控制在4.2%以内,节能减排和环境保护完成省政府下达的目标。  郭亨孝表示,这些目标的制订,既充分考虑了与全国全省同步全面小康、稳定市场信心和增加就业的需要,也充分考虑了宏观经济环境和现实支撑条件,既与中央和省委的部署相衔接,又与全市“追赶进位”的要求相匹配。在实际工作中,我们将坚持稳中求进,坚持提质增效,坚持改革创新,坚持发展为民,咬定青山不放松,面对困难不退缩,团结奋斗不懈怠,就一定能够圆满完成既定的目标任务。  报告从八个方面对2017年重点工作作出安排:一是系统推进工业转型升级;二是全面推进服务业提档升级;三是加快推进现代农业发展;四是统筹推进城乡基础建设;五是聚力推进脱贫攻坚;六是深入推进改革创新开放合作;七是持续推进生态文明建设;八是着力推进民生社会建设。  新形势新任务对政府工作提出了新的更高要求。郭亨孝表示,在新的一年里,全市各级政府将始终坚持敬重人民、敬畏法纪,始终坚持科学理政、依法行政、民主施政、高效治政、廉洁从政,全面加强政府自身建设,努力建设人民满意政府。  郭亨孝最后说:各位代表!新的一年开启新的希望,新的征程承载新的梦想。让我们更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围,在省委省政府和市委的坚强领导下,开拓进取,扎实工作,奋力推进同步全面小康和幸福美丽达州建设,以优异成绩迎接党的十九大和省第十一次党代会胜利召开!  根据会议议程,大会印发了达州市2016年国民经济和社会发展计划执行情况及2017年计划草案的报告、达州市2016年财政预算执行情况和2017年财政预算草案的报告,提请代表审查。  出席政协达州市第四届委员会第二次会议的政协委员应邀列席大会。会议还邀请10名公民旁听大会。

文/庐陵子村

近两年,打赏模式已经在我国蔚然成风。不仅所有的内容平台都为自媒体推出了打赏功能,连服务行业也开始了打赏之风。

我最近发现,在一些连锁餐厅里,悄然兴起了一种与西方流行的“小费”类似的“打赏”模式。例如海底捞、西贝等餐厅,服务员胸前都戴上了一个“二维码”——只要你觉得服务员很用心,就可以拿出手机扫一扫,给他“打赏”,有的餐厅是 3 元,也有的是 4 块。

不仅是餐饮行业,快递行业也开始兴起了打赏模式。据我所知,京东针对快递员就有一种打赏模式。京东用户可以使用自己的京豆(消费者购物后,即会获得不同数量的京豆),给帮自己送过快递的快递员进行打赏,通过赠送“虚拟礼物”的方式,让快递员获得京豆奖励。

有趣的是,这种模式,最近酒店行业也开始实行。据悉,华住旗下酒店汉庭最近就推出了 “清洁师积分打赏功能”,客人通过华住App即可为清洁师点评并打赏——满五星则可以打赏 200 积分,客人账户积分扣除后,清洁师账户积分即时增加;而未满五星则可提出意见和反馈,无需打赏——积分是华住通用积分,可以订酒店、订机票、买商品; 100 积分相当于 1 块钱。

为什么打赏模式会在服务业悄然盛行,背后的市场逻辑是什么?

消费升级,提升服务水平成为新的命题

中国经济增长结构正在不知不觉中发生着根本性转变——消费已经取代投资成为中国经济增长的第一驱动力。数据显示, 2016 年最终消费支出对GDP增长贡献率高达64.6%,创下历史新高,接近发达国家70%的平均水平。

与此同时,目前我国居民消费处于商品消费向服务消费转变的上升期,居民用于服务性消费的支出大幅增加,而商品消费增长相对缓慢。数据显示,2014- 2016 年,城镇居民用于医疗、教育、娱乐、旅游、交通等服务性消费的支出占比由35.7%上升到41%,上升了5. 3 个百分点,而用于商品消费(食品和服装)的支出占比由43.2%下降到36.8%,下降4. 4 个百分点。

可以预见,随着居民收入的持续增长,服务性消费不断上升的趋势还将持续。而随着服务性消费需求的不断增强,我国服务消费将不断升级,消费者的要求已经由生存型消费转向享受型和发展型消费。这就意味着,消费者对于服务水平的要求也越来越高,传统的服务标准则会不断地被挑战。此时,提升服务业的服务水平和质量已经成为新的命题。

服务提升,突破在于服务者的主观能动性

提升服务水平,看起来是一个简单的事情,但其实却是一个非常复杂的事情。因为服务业是以人的服务为准,人的服务是无法标准化的。例如,一个餐厅服务员,按原则来说她只要帮客人点菜、传菜、结账就可以,这些动作是可以衡量的,但这些却并不是客人消费是否愉快的重要依据,服务员是否热情、是否微笑等一些细节实为关键,而这些却是无法衡量和监督的。所以,要想提高服务水平,首先应该提高服务者的主观能动性,让服务者自觉为客户着想。

无疑,打赏就是一个值得尝试的模式。

对于服务人员来说,打赏是正常工资外的收入,无疑属于意外之喜。而对于消费者来说,愿意在享受优质服务之余,为满意的服务支付额外的费用,也在情理之中。可以说,在积极服务、自愿支付的前提下,打赏的受益者并不仅仅是服务人员,其背后更蕴含了消费者对服务质量满意度的提升。

其实,小费能够在西方盛行,并不是因为是一种约定俗称的习惯,而是其经过市场漫长的检验,已经成为一种经济模式。这种模式的本质在于催生了服务人员的主观能动性,使得服务人员摒弃内心的“惰性”,而以“积极”的心态工作。

当然,提升服务水平,并不仅仅在于打赏,其应配备一套完善的评价和信用体系。也就是说,打赏是驱动力,评价和信用是抑制力。只有二者恰当结合,才能引导服务稳健提升。例如,滴滴司机之所以服务态度比出租车司机好很多,核心就在于他们忌讳我们的评价,最终影响自身业绩。

打赏经济催生匠人精神,驱动服务升级

“世界最干净机场”——东京羽田机场的背后,有一位将清洁做到极致的清洁之神——新津春子,她可以迅速辨别不同污渍的形成原因,并能够灵活使用 80 多种洗涤剂和 50 多种清扫工具。也因为对待清洁工作的细致和周到,她获得了“日本国家建筑物清洁技能士”的资格证书,被誉为日本“国宝级匠人”。因为她的这种“匠人精神”,带动了日本清洁服务行业的升级,同时使得全球对于日本服务优良的印象不断加强。

为什么日本能诞生这样的“匠人”?主要还是有培养匠人的文化和环境,是其整个社会对于劳动者的尊重,对于劳动者的激励,使其有了精益求精的动力和耐心。

其实,我国服务行业,也不缺少匠人,只是我们缺少了这种培育匠人的文化和环境,一线劳动者没有被足够的尊重和物质回报,导致大家丧失了精益求精的动力和耐心。所以,从培育整个社会的匠人精神出发,我们需要一种尊重和激励劳动者的环境,使之形成正循环。

我认为,目前盛行的打赏经济就是一个很好的契机。

打赏机制除了满足服务者提升收入的需求之外,还可以激发服务者的成就感,给予尊重和激励。当消费者给服务者评价、打赏时,其实无形中搭起了消费者与服务者之间的心灵桥梁,服务者的工作得到肯定,拥有成就感。而这种成就感,会催生服务者对工作的更高要求。

以最近刚刚荣获中国饭店金马奖“中国国民酒店品牌”奖的汉庭酒店此次推出的清洁师打赏为例,其通过打赏和评级体系,在酒店内形成了“匠人”文化——据说,汉庭还将推出清洁师计划,未来会产生初级、中级、高级,甚至是总清洁师。如此,不仅可以很好地引导清洁师对自身服务品质的追求,还将推动提高清洁师的地位和收入,进而促进“爱干净,住汉庭”的实现。

所以,打赏经济催生的将是服务行业的匠人精神——服务者以这份工作为骄傲且被尊重,而这种氛围一旦形成,将带动整个行业的服务升级。

综上所述,在消费不断升级的今天,我们将越来越需要匠心服务,而打赏模式是催生服务者“匠心”的一种方式,通过驱动服务者的主观能动性,从“要我做”变成“我要做”,带动服务质量的提升。

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